Reclamos al municipio: habilitan un nuevo WhatsApp para los vecinos

La Municipalidad de Villa María incorporó un nuevo canal de comunicación para que los vecinos puedan realizar reclamos de manera rápida y sencilla a través de WhatsApp.

El número habilitado es el 3534-298117, que deberá ser agendado como un contacto más en el teléfono celular para comenzar a utilizar el servicio.

Según explicó el subsecretario de Sistema y Transformación Digital, Martín Ruiz, la iniciativa busca agilizar la atención mediante una herramienta que los vecinos utilizan diariamente.

A través de este canal podrán informarse inconvenientes como luminarias apagadas, ramas caídas tras una tormenta, escombros en la vía pública, pozos, cordones cuneta deteriorados, vehículos abandonados y otras situaciones que requieran la intervención del municipio.

El sistema funciona durante las 24 horas. Una vez iniciado el chat, una asistente virtual llamada María solicitará el tipo de reclamo, una fotografía del problema y la ubicación exacta mediante la función de geolocalización de WhatsApp, con el objetivo de facilitar la intervención de las distintas áreas municipales.

Ruiz señaló además que el intendente Eduardo Accastello estableció un plazo máximo de 72 horas para que cada secretaría tome intervención sobre los reclamos recibidos.

De acuerdo con datos brindados por el municipio, entre el 70% y el 80% de las solicitudes ingresadas mediante esta modalidad ya fueron solucionadas, por lo que esperan que cada vez más vecinos utilicen este nuevo canal para comunicarse con la administración municipal.